二一五医院召开“进一步改善医疗服务行动计划”动员会
2018-05-03 10:03:00    作者:
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          根据陕西省卫生计生委、咸阳市卫计局下发的《进一步改善医疗服务行动计划(2018-2020年)》精神,近日,二一五医院召开“进一步改善医疗服务行动计划”动员会。院领导班子成员、科主任、护士长90余人参加会议。会议由院长苏庚洵主持。

动员会上,苏院长针对行动计划的主要目标、工作原则、具体举措等进行了详细解读,并紧密结合工作实际进行责任分工,明确到科室,他要求各科室要结合实际抓落实,层层动员,广泛宣传,定期自查,持续改进,同时要建立工作台账,做好资料的收集、整理。活动与日常工作相结合,做到以活动促工作,不断提升医疗服务水平,提高人民群众的满意度。

据了解,为确保活动有效开展,二一五医院成立了活动领导小组及办公室,结合实际制订了实施方案,对十八项重点工作进行了部署,概括起来就是要做到“强化五项管理、改善五种体验”,一是强化院容院貌管理,改善就医环境体验。通过环境卫生整治、医院标识管理等,为患者提供一个整洁、舒适、安全、有序的诊疗服务环境。二是强化服务流程管理,改善就医等待体验。通过深化“一站式”服务内涵,优化诊室布局,缩短患者移动距离;打造信息化预约挂号服务平台,缩短患者候诊时间。三是强化诊疗服务管理,改善就医诊疗体验。严格规范诊疗行为,提高医疗质量;加强门急诊管理,提高服务水平;规范临床护理服务,实施整体护理模式。四是加快急诊急救能力建设,积极开展临床路径管理工作。五是强化医德医风建设,改善医患行医就医体验。加强医务人员职业道德教育,树立良好医风;坚持诚信收费,严格落实医疗服务价格,建立健全规章制度,实行制度化管理;增进医患沟通,构建和谐医患关系。

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